Rückgabe & Umtausch

30 Tage kostenlose Rückgabe

Nicht zufrieden? Kein Problem. Sie haben 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden – kostenlos mit vorfrankiertem DHL-Label (DE/AT/CH).

Unsere Rückgabebedingungen im Überblick

Rückgabefrist	30 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendekosten	Kostenlos – wir stellen ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel zur Verfügung (DE/AT/CH)
Rückerstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Zustand der Ware	Originalzustand, möglichst in Originalverpackung (kein Muss, aber empfohlen)
Lieferländer	Deutschland, Österreich, Schweiz

Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Retourenlabel erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail zu.
Ware einpacken: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Kleben Sie das Label auf das Paket.
Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder einer Packstation ab – kostenlos für Sie.
Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
Versiegelte Ton- oder Bildträger sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, die über die normale Prüfung hinausgehen

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns:

Weitere rechtliche Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Stand: März 2026 | Ugar Musik GmbH